Не понравилось: Квартира при заселении была грязная. Возле порога грязь от обуви. На полу крошки и волосы. Микроволновая печь это просто сплошная грязь. Положили на полку в шкафу свои шапки и шарфы - достали свои вещи в пыли! Хозяйка скупится на пакетик чая, кофе) При заселении везите с собой шампунь и гель для душа. И губки с салфетками если не хотите пользоваться скользкими тряпками.
Ответ отеля · 4 марта 2026
Ирина, благодарю за отзыв, но он не совсем объективен.
Квартира была забронирована на одни сутки. Гостья хотела продлить еще на сутки. Возникает вопрос – если все так плохо, квартира не соответствует цене, зачем еще продлять?
По сути отзыва:
То, что на полу мусор и волосы были, гостья мне сразу при заезде сказала. Я извинилась, объяснила, что горничная торопилась, чтобы пораньше заселить гостей, предложила, чтобы горничная пришла и привела в порядок пол, но гостья отказалась. Видимо, не настолько и грязно было.
Далее, в период проживания не было больше никаких замечаний. Я допускаю, что могла остаться пыль на верхней полке, потому что эта полка высоко, и ей мало кто пользуется, а в тот день горничная торопилась, как я уже писала выше. Допускаю, что могла не заглянуть в микроволновку, но тоже – не до такой степени, как в отзыве.
Это наши недоработки, несомненно, и для себя сделала выводы однозначно, не нужно торопиться, чтобы на полчаса-час раньше заселить гостей, нужно лучше тщательней убрать квартиру. Ирина, благодарю Вас за урок.
Насчет губок и кухонных тряпок, что они скользкие – это неправда. Во- первых в таком состоянии они никогда не бывают, а во-вторых, новые всегда есть в запасе, в столе, на виду.
Про шампунь, гель для душа, жидкое мыло для рук – тоже неправда, все это есть.
Гостья поставила свои оценки по параметрам:
Соответствие фото 2
Расположение 2
Чистота 1
Качество обслуживания 3
Своевременность заселения 5
Цена/Качество 1
Тоже не объективно.
Квартира…